FAQ

Bestellung aufgeben

Warum habe ich die E-Mail, die du mir geschickt hast, nicht erhalten?
Es gibt einige Gründe, warum Sie keine E-Mails von uns erhalten, z.B. befindet es sich in Ihrem Spam-Ordner oder Sie haben unsere E-Mail-Adresse blockiert. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner und fügen Sie unsere E-Mail-Adresse [email protected] zu Ihrem Adressbuch hinzu.

Welche Zahlungsmethoden sind zulässig?
Sie können mit der Visa-Karte bezahlen.

Gibt es eine Mindestbestellmenge?
Ja, Sie können mindestens 3 Kartons einer beliebigen Marke bestellen. Wenn Sie beispielsweise Winston Classic und Winston Blue bevorzugen, können Sie mindestens 3 Kartons von jedem von ihnen bestellen.

Gibt es eine maximale Bestellung?
Ja. Es gibt eine maximale Bestellung in unserem Shop. Die Gesamtmenge der Zigaretten sollte nicht mehr als 12 Kartons pro Bestellung betragen, wenn Sie der erste Kunde sind und 18 Kartons für Ihre zweite und jede weitere Bestellung. Die Menge der Zigaretten, die bei uns gekauft werden können, liegt im Ermessen der Kunden, die sich über die in ihrem Land geltenden Gesetze und die für sie geltenden Sanktionen im Klaren sein müssen.

Wie kann ich den Status meiner Bestellung abfragen?
Nachdem Sie Ihre Bestellung bei SmokeAndShop aufgegeben haben, werden Sie automatisch per E-Mail benachrichtigt, wenn wir Ihre Bestellung genehmigen und versenden. Bitte beachten Sie, dass wir Bestellungen nicht innerhalb von 24 Stunden versenden, um Ihnen die Möglichkeit zu geben, Ihre Postanschrift und / oder die Bestellpositionen zu ändern oder zu aktualisieren. In solchen Fällen müssen Sie uns unverzüglich eine E-Mail mit Ihren Änderungen schicken. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an, wenn Sie über Änderungen in Ihrer Bestellung schreiben.

Über unsere Produkte

Werden die Zigaretten im SmokeAndShop verkauft?
Die im SmokeAndShop verkauften Zigaretten sind von höchster Qualität, die auf dem Markt erhältlich ist. Wir verkaufen Marken, die in Europa hergestellt werden.

Verkaufen Sie andere Zigarettenmarken?
Zur Zeit nicht. Die einzigen Marken, die wir verkaufen, sind in unserem Produktkatalog aufgeführt.

Werden Sie in Zukunft weitere Marken anbieten?
Ja, die Anzahl und Art der verfügbaren Marken kann sich mit der Zeit ändern.

Lieferung

Wie viel kostet der Versand?
Die Versandkosten betragen €9,25 pro Karton.

Gibt es Länder, in die Sie nicht liefern?
Ja, die im SmokeAndShop verkauften Zigaretten können nach Europa und Australien geliefert werden.

Warum können Sie mir nicht ein einziges Paket mit mehr Kartons schicken?
Denn es wäre zollpflichtig, da Breite und Wert nicht innerhalb der vorgeschriebenen internationalen Parameter liegen würden.

Wenn ich eine Bestellung am Samstag mache, wann wird meine Bestellung versendet und wie versenden Sie Pakete?
In der Regel wird Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden bearbeitet. Samstags eingehende Bestellungen werden am ersten Werktag nach dem Empfang (Sonn- und Feiertage) versandt. Wir arbeiten nur mit der Luftpost mit eingeschriebener Priorität.

Wie kann ich das Paket bekommen, wenn niemand zu Hause ist, wenn der Postbote kommt?
Wenn niemand zu Hause ist oder es andere Gründe gibt, warum das Paket nicht zugestellt werden kann, erhalten Sie eine Benachrichtigung, dass Sie Ihr Paket innerhalb von 5 Tagen bei der Post abholen müssen. Wenn die Bestellung nicht innerhalb von 5 Tagen abgeholt wird, wird das Paket an uns zurückgeschickt.

Ist es erlaubt, Zigaretten, die bei SmokeAndShop bestellt wurden, weiterzuverkaufen?
Nein. Das ist in jedem Land der Welt rechtswidrig.

Wie viele Kartons sind legal, um online zu bestellen?
Die Menge der Zigaretten, die in unserem Geschäft gekauft werden können, liegt im Ermessen der Kunden, die sich über die in ihrem Land geltenden Gesetze und die Sanktionen, die sie beim Weiterverkauf von "zollfreien" Zigaretten verhängen können, im Klaren sein müssen. Es liegt in der Verantwortung des Käufers, die Gesetze über den Kauf und die Verwendung von Tabakwaren zu überprüfen und einzuhalten. Um die anwendbaren Grenzen für Käufe oder etwaige Steuerpflichten festzulegen, die von Ihrem jeweiligen Staat auferlegt werden, kann der Verbraucher sich an seine staatlichen Behörden wenden. Aber denken Sie daran, dass die Mindestbestellmenge 3 Kartons und die maximale Bestellmenge 18 Kartons beträgt.

Customs

Garantieren Sie, dass weltweit kein Zoll bezahlt wird?
Wir können nicht garantieren, dass weltweit keine Steuern gezahlt werden, da einige Länder gelegentlich die internationalen Postvorschriften und -standards anwenden.

Garantie

Erhalte ich mein Geld zurück oder werde die Ware ersetzt, wenn das Paket verloren geht, gestohlen oder beschädigt wird?
Sie erhalten eine Rückerstattung für die Bestellung, falls das Paket an uns zurückgeschickt wird, abzüglich der Versandkosten. SmokeAndShop ist nicht verantwortlich für die in Ihrem Land beschlagnahmten Pakete.

Kann ich die Bestellung in Ihrem Online-Shop widerrufen?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach ihrer Bestellung widerrufen.

Nichtveröffentlichung

Verwendet SmokeAndShop personenbezogene Daten von Kunden (Postanschrift, E-Mail-Adresse, etc.) für Werbekampagnen oder andere Werbeaktivitäten?
Wir verkaufen oder vermieten Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte. Die Informationen, die Sie uns durch Ihren Online-Einkauf zur Verfügung gestellt haben, wie z.B. Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer(n) und Ihre Liefer- oder Versandadresse, werden nur für den Versand verwendet.

Speichert SmokeAndShop Informationen darüber, wer Zigaretten online gekauft hat, in Dateien?
Nein, wir speichern diese Informationen nicht.