Lieferungen und Stornierungen

Warenlieferung

Die Ware wird per Luftpost zugestellt und muss bei der Ankunft unterschrieben werden. Für den unwahrscheinlichen Fall, dass Ihre Ware nicht rechtzeitig eingeht, senden Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer. Wenn Sie die Bestellnummer nicht angeben können, geben Sie bitte Ihren Namen, die Lieferadresse und das ungefähre Datum Ihrer Bestellung an. Wir werden uns mit der Post in Verbindung setzen, um Ihr Problem zu lösen.

Versandspreis

Der Versandpreis beträgt €9,25 für einen Karton.

Lieferzeit

Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 2 - 4 Wochen. In einigen seltenen Fällen können sich Ihre Pakete während des Versands verzögern, bitte lassen Sie es uns wissen, damit wir versuchen können, Ihre Pakete zu verfolgen.

Versand Information

Alle Bestellungen werden innerhalb von 72 Stunden nach Bestätigung Ihrer Zahlung versandt, außer an Wochenenden und Feiertagen. Für den Fall, dass Ihre Bestellung in zwei oder mehr Pakete aufgeteilt wird, werden die Pakete zu einem Preis pro Tag versandt. Da diese Pakete an verschiedenen Tagen versandt werden, besteht die Möglichkeit, dass ihre Ankunft einige Tage auseinander liegt. Um Betrug zu vermeiden und unsere wertvollen Kunden zu schützen, versenden wir nur per Einschreiben.

Garantie

Wir möchten, dass Sie mit allem, was Sie bei uns bestellen, rundum zufrieden sind. Überprüfen Sie Ihren Kauf sofort nach Erhalt.

Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung können Sie jeden Karton, der von SmokeAndShop versandt wurde, aus den folgenden Gründen zurücksenden:

  • Der Karton ist in neuem Zustand mit Originalverpackung und Zubehör
  • Falscher Karton wurde verschickt
  • Sie haben einen beschädigten Karton erhalten

Alle Rücksendungen müssen von SmokeAndShop genehmigt werden. In diesem Fall senden Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected] Weitere Abklärungen erhalten Sie nach der Freigabe. Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten haben, werden wir Ihren Karton erneut versenden oder Ihnen Ihr Geld zurückerstatten.

Bitte beachten Sie, dass wir keine geöffneten oder mehr als 30 Tage nach der Ankunft zurückgegebenen Kartons akzeptieren.

SmokeAndShop kann nicht für Qualitätsschwankungen der Produkte verantwortlich gemacht werden, die durch oder aufgrund der Handlungen und Unterlassungen des Herstellers oder des Herstellungsprozesses verursacht werden.

Stornierung der Bestellung

Falls Sie Ihre Bestellung stornieren müssen, können Sie dies ohne Angabe von Gründen innerhalb von 24 Stunden tun, bitte senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] mit der Bitte, Ihre Bestellung zu stornieren.

Bitte beachten

Das Bestreiten einer Belastung (Charge Back Issue) ohne vorherige Kontaktaufnahme mit dem Händler wird als Kreditkartenbetrug behandelt. Sowohl die Kreditkarten- als auch die Inhaberdaten (Name, Adresse, IP-Adresse, E-Mail-Adresse) werden auf die schwarze Liste gesetzt und an die ausstellende Kreditkartengesellschaft (Fraud Division), FBI (Credit Card Fraud Division) gemeldet.