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Envíos y Cancelaciones
Entrega de mercancías
Los productos son entregados por correo aéreo registrado y deben ser firmados a su llegada. En el caso improbable de que sus productos no sean recibidos a tiempo, por favor envíenos un correo electrónico a [email protected] indicando su número de pedido. Si no puede indicar el número de pedido, indique su nombre, la dirección de entrega y la fecha aproximada de su pedido. Nos pondremos en contacto con la oficina de correos para resolver su problema.
Precio de envío
El precio de envío es de €9.25 por caja.
Tiempo de entrega
El plazo medio de entrega es de 2 a 4 semanas. En algunos casos raros sus paquetes pueden ser retrasados en el proceso de envío, por favor háganoslo saber para que podamos intentar rastrear sus paquetes.
Información de envío
Todos los pedidos se envían en un plazo de 72 horas una vez que su pago ha sido validado, excluyendo fines de semana y días festivos. En el caso de que su pedido se divida en dos o más paquetes, los paquetes se envían a razón de uno por día. Dado que estos paquetes se envían en días diferentes, existe la posibilidad de que su llegada se produzca con unos pocos días de diferencia. Con el fin de evitar fraudes y proteger a nuestros valiosos clientes, realizamos envíos exclusivamente por correo certificado prioritario.
Garantia
Queremos que estés totalmente satisfecho con cualquier cosa que nos pidas. Inspeccione su compra inmediatamente después de recibirla.
Dentro de los 30 días siguientes a la recepción de su pedido, puede devolver cualquier cartón que haya sido enviado por SmokeAndShop por las siguientes razones:
- El cartón está en condiciones nuevas con el embalaje original y los accesorios
- Se envió una caja de cartón incorrecta
- Recibió un cartón dañado
Todas las devoluciones deben ser autorizadas por SmokeAndShop. En este caso, envíenos un correo electrónico a [email protected] Usted recibirá más aclaraciones después de la aprobación. Después de recibir su devolución, reenviaremos su cartón o le devolveremos su dinero.
Tenga en cuenta que no aceptamos cajas abiertas o devueltas más de 30 días después de la llegada.
SmokeAndShop no se hace responsable de las variaciones en la calidad de los productos causadas por o debido a actos u omisiones del fabricante o proceso de fabricación.
Cancelación de pedido
En caso de que necesite cancelar su pedido, puede hacerlo sin ninguna razón dentro de las 24 horas, por favor envíenos un correo electrónico a [email protected] solicitando la cancelación de su pedido.
Por favor, ten cuidado
Disputar un cargo (número de devolución de cargo) sin contactar primero al comerciante es tratado como un fraude de tarjeta de crédito. Tanto los datos de la tarjeta de crédito como los del titular (nombre, dirección, dirección IP, dirección de correo electrónico) se incluirán en una lista negra y se comunicarán a la Compañía de Tarjetas de Crédito emisora (División de Fraude), FBI (División de Fraude de Tarjetas de Crédito).
