Lieferung & Stornierungen
Warenlieferung
Die Waren werden per eingeschriebener Priority Luftpost geliefert und müssen bei Zustellung unterschrieben werden. Wenn Ihre Sendung nicht innerhalb einer angemessenen Frist eintrifft, schreiben Sie bitte an [email protected] und nennen Sie Ihre Bestellnummer. Falls diese nicht vorliegt, geben Sie bitte Ihren Namen, die Lieferadresse und das ungefähre Bestelldatum an. Wir kontaktieren den Postdienst, um das Problem zu klären.
Lieferzeit
Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 2-4 Wochen. In seltenen Fällen können Sendungen sich auf dem Transportweg verzögern. Bitte informieren Sie uns, damit wir eine Nachverfolgung veranlassen können.
Versandinformationen
Alle Bestellungen werden innerhalb von 72 Stunden nach Zahlungsbestätigung versandt, ausgenommen Wochenenden und Feiertage. Wenn Ihre Bestellung in mehrere Pakete aufgeteilt wird, versenden wir ein Paket pro Tag. Da die Pakete an unterschiedlichen Tagen aufgegeben werden, können sie mit einigen Tagen Abstand ankommen. Zur Betrugsprävention versenden wir ausschließlich per eingeschriebener Priority Luftpost.
Rückgabe und Garantie
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Prüfen Sie die Ware bitte sofort nach Erhalt.
Innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung können Sie jede von SmokeAndShop versandte Stange aus folgenden Gründen zurückgeben:
- Stange ist neu, ungeöffnet und in Originalverpackung mit Zubehör
- Falsche Stange wurde geliefert
- Stange ist beschädigt angekommen
Jede Rücksendung muss von SmokeAndShop genehmigt werden. Schreiben Sie an [email protected] für Freigabe und Anweisungen. Nach Erhalt der Rücksendung versenden wir Ersatz oder erstatten den Betrag.
Bitte beachten Sie, dass wir keine geöffneten Stangen und keine Rückgaben später als 30 Tage nach Lieferung akzeptieren.
SmokeAndShop haftet nicht für Qualitätsabweichungen, die durch Handlungen oder Unterlassungen des Herstellers bzw. den Herstellungsprozess entstehen.
Bestellung stornieren
Wenn Sie stornieren müssen, können Sie dies innerhalb von 24 Stunden nach Bestellung tun. Schreiben Sie bitte an [email protected].
Wichtig
Eine Rückbuchung ohne vorherige Kontaktaufnahme kann als Missbrauch des Chargeback-Verfahrens gewertet werden. Kartendaten wie Name, Adresse, IP-Adresse und E-Mail können zur Prüfung an den Kartenaussteller und den Zahlungsanbieter weitergegeben werden.
