Häufig gestellte Fragen
Häufige Gründe sind: Die Nachricht liegt im Spam-Ordner oder unsere Adresse ist blockiert. Bitte prüfen Sie Spam und fügen Sie [email protected] Ihrem Adressbuch hinzu.
Ja. Die Mindestbestellung beträgt 3 Stangen der gewünschten Marke. Wenn Sie z. B. Winston Classic und Winston Blue mögen, können Sie mindestens 3 Stangen von jeder bestellen.
Ja. Beim ersten Auftrag gilt ein Limit von bis zu 12 Stangen pro Bestellung. Ab der zweiten Bestellung gilt ein Limit von bis zu 18 Stangen. Kunden sind dafür verantwortlich, die Gesetze ihres Landes zu kennen und mögliche Sanktionen zu beachten.
Nach Aufgabe Ihrer Bestellung bei SmokeAndShop erhalten Sie E-Mails, sobald wir sie bestätigen und versenden. Hinweis: Wir versenden nicht innerhalb der ersten 24 Stunden, damit Sie Adresse und/oder Artikel anpassen können. Schreiben Sie uns dafür sofort und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
Ja. Wir verkaufen in Europa hergestellte Marken und bieten die höchstmögliche Qualität.
Derzeit nicht. Wir führen nur die Marken, die im Katalog aufgeführt sind.
Ja. Anzahl und Art der verfügbaren Marken können sich im Laufe der Zeit ändern.
Ein solches Paket könnte zollpflichtig werden, wenn Größe oder Wert die internationalen Vorgaben überschreiten.
Die Bearbeitung dauert in der Regel bis zu 48 Stunden. Bestellungen am Samstag werden am nächsten Werktag versendet (Sonntage und Feiertage ausgenommen). Wir nutzen ausschließlich Registered Priority Airmail.
Wenn die Zustellung nicht möglich ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung und können das Paket innerhalb von 5 Tagen in der Postfiliale abholen. Andernfalls wird es an uns zurückgesendet.
Nein. Das ist in allen Ländern illegal.
Die Menge liegt in Ihrem Ermessen, Sie müssen jedoch die lokalen Gesetze einhalten. Bei geplanter Weiterveräußerung von Duty-free-Ware drohen Sanktionen. Der Käufer ist verantwortlich, Kauf- und Steuerregeln zu prüfen. Für Limits oder Steuern wenden Sie sich an die zuständigen Behörden. Merken Sie sich: Mindestbestellung 3 Stangen, Maximalbestellung 18 Stangen.
Nein. Wir können das nicht garantieren, da einige Länder internationale Postvorschriften anwenden.
Wenn ein Paket an uns zurückkommt, erstatten wir den Betrag abzüglich Versandkosten. Für in Ihrem Land beschlagnahmte Sendungen übernehmen wir keine Verantwortung.
Ja. Sie können innerhalb von 24 Stunden nach Bestellung stornieren.
Nein. Wir verkaufen oder vermieten Ihre Daten nicht. Angaben wie Name, E-Mail, Telefonnummer und Lieferadresse verwenden wir ausschließlich für den Versand.
Nein, solche Informationen speichern wir nicht.
