Domande frequenti
Motivi comuni: il messaggio è finito nella cartella Spam oppure il nostro indirizzo è bloccato. Controllate lo Spam e aggiungete [email protected] alla rubrica.
Sì. L'ordine minimo è di 3 stecche della marca che preferite. Ad esempio, se vi piacciono Winston Classic e Winston Blue, potete ordinare almeno 3 stecche di ciascuna.
Sì. Per il primo ordine il limite è fino a 12 stecche per ordine. Per il secondo e i successivi fino a 18 stecche. Il cliente è responsabile di conoscere le leggi del proprio paese e le eventuali sanzioni.
Dopo l'acquisto su SmokeAndShop riceverete e-mail quando approveremo e spediremo l'ordine. Nota: non spediamo entro le prime 24 ore per permettere modifiche a indirizzo e/o articoli. In tal caso scriveteci subito indicando il numero d'ordine.
Sì. Vendiamo marchi prodotti in Europa e i nostri prodotti sono della massima qualità.
Al momento no. Offriamo solo le marche elencate nel nostro catalogo.
Sì. Numero e tipologia di marchi disponibili possono cambiare nel tempo.
Perché un simile pacco potrebbe essere soggetto a dazi se dimensioni o valore superano i parametri internazionali.
Elaborazione di norma fino a 48 ore. Gli ordini ricevuti il sabato sono spediti il primo giorno lavorativo successivo (domeniche et festivi esclusi). Usiamo esclusivamente Registered Priority Airmail.
Se la consegna non è possibile, riceverete un avviso per il ritiro in posta entro 5 giorni. In caso contrario il pacco verrà restituito al mittente.
No. È illegale in tutti i paesi.
La quantità acquistata è a vostra discrezione, ma dovete rispettare le leggi locali. In caso di rivendita di prodotti duty-free possono esserci sanzioni. L'acquirente è responsabile di verificare regole di acquisto e imposte. Per limiti o obblighi fiscali contattate le autorità competenti. Ricordate: minimo 3 stecche, massimo 18 stecche.
No. Non possiamo garantirlo perché alcuni paesi applicano le normative postali internazionali.
Se un pacco ci ritorna, rimborsiamo l'importo al netto delle spese di spedizione. SmokeAndShop non è responsabile per pacchi sequestrati nel vostro paese.
Sì. Potete annullare entro 24 ore dall'acquisto.
No. Non vendiamo né noleggiamo i vostri dati. Le informazioni dell'ordine - nome, e-mail, telefono e indirizzo di consegna - sono usate solo per la spedizione.
No, non conserviamo tali informazioni.
