Foire aux questions
Plusieurs raisons possibles : le message est dans le dossier Spam ou notre adresse est bloquée. Vérifiez le Spam et ajoutez [email protected] à votre carnet d'adresses.
Oui. Le minimum est de 3 cartouches de la marque de votre choix. Par exemple, si vous aimez Winston Classic et Winston Blue, vous pouvez commander au moins 3 cartouches de chaque.
Oui. Pour une première commande, jusqu'à 12 cartouches par commande. Pour la deuxième et les suivantes, jusqu'à 18 cartouches. Les clients doivent connaître les lois de leur pays et les sanctions éventuelles.
Après avoir commandé sur SmokeAndShop, vous recevrez des e-mails lorsque nous la validerons et l'expédierons. Remarque : nous n'expédions pas durant les 24 premières heures afin de vous permettre de modifier l'adresse et/ou les articles. En cas de changement, écrivez-nous immédiatement avec votre numéro de commande.
Oui. Nous vendons des marques fabriquées en Europe et nos produits sont de la plus haute qualité.
Pas pour le moment. Nous proposons uniquement les marques listées dans notre catalogue.
Oui. Le nombre et le type de marques disponibles peuvent évoluer.
Parce qu'un tel envoi pourrait être soumis à des droits si ses dimensions ou sa valeur dépassent les paramètres internationaux.
Le traitement prend généralement jusqu'à 48 heures. Les commandes passées le samedi sont expédiées le premier jour ouvrable suivant (dimanches et jours fériés exclus). Nous utilisons uniquement le courrier aérien prioritaire recommandé (Registered Priority Airmail).
Si la livraison est impossible, vous recevrez un avis pour retirer le colis au bureau de poste sous 5 jours. Sinon, il sera renvoyé à l'expéditeur.
Non. C'est illégal dans tous les pays.
La quantité achetée relève de votre choix, mais vous devez respecter les lois locales. En cas d'intention de revente de produits duty-free, des sanctions peuvent s'appliquer. L'acheteur doit vérifier les règles d'achat et de taxation. Pour les limites ou obligations, contactez les autorités compétentes. À retenir : minimum 3 cartouches, maximum 18 cartouches.
Non. Nous ne pouvons pas le garantir car certains pays appliquent les réglementations postales internationales.
Si un colis nous est retourné, nous remboursons le montant moins les frais d'expédition. SmokeAndShop n'est pas responsable des envois saisis dans votre pays.
Oui. Vous pouvez annuler dans les 24 heures suivant la commande.
Non. Nous ne vendons ni ne louons vos données. Les informations de commande - nom, e-mail, téléphone et adresse de livraison - sont utilisées uniquement pour l'expédition.
Non, nous ne conservons pas ces informations.
