Preguntas frecuentes
Puede haber varias razones: el mensaje está en la carpeta Spam o su dirección bloqueó nuestro remitente. Revise la carpeta de Spam y agregue [email protected] a su libreta de direcciones.
Sí, el pedido mínimo es de 3 cartones de la marca que prefiera. Por ejemplo, si prefiere Winston Classic y Winston Blue, puede pedir al menos 3 cartones de cada uno.
Sí. En nuestra tienda hay un límite. Para el primer pedido: hasta 12 cartones por pedido. Para el segundo y los siguientes: hasta 18 cartones. El cliente es responsable de cumplir las leyes de su país y las posibles sanciones.
Después de completar su compra en SmokeAndShop recibirá correos sobre la aprobación y el envío. Tenga en cuenta: no enviamos pedidos dentro de las primeras 24 horas para permitir cambios en la dirección o en los artículos. En ese caso, escríbanos de inmediato indicando el número de pedido.
Los cigarrillos de SmokeAndShop son de la máxima calidad disponible. Vendemos marcas fabricadas en Europa.
Actualmente no. Solo ofrecemos las marcas que aparecen en nuestro catálogo.
Sí. La cantidad y el tipo de marcas disponibles pueden cambiar con el tiempo.
Porque el paquete podría quedar sujeto a aranceles al exceder los parámetros internacionales de tamaño y valor.
Normalmente el procesamiento tarda hasta 48 horas. Los pedidos recibidos en sábado se envían el primer día laborable siguiente (domingos y festivos no laborables). Usamos exclusivamente Registered Priority Airmail.
Si la entrega no es posible, recibirá un aviso para recoger el paquete en la oficina postal dentro de 5 días. Si no se recoge a tiempo, el envío se devuelve al remitente.
No. Es ilegal en cualquier país.
La cantidad que puede comprar queda a criterio del cliente: debe conocer las leyes de su país y las posibles sanciones, especialmente si su intención es la reventa de productos duty free. El comprador es responsable de verificar y cumplir las normas aplicables. Para límites o impuestos, contacte a las autoridades competentes. Recuerde: el pedido mínimo es de 3 cartones y el máximo es de 18 cartones.
No podemos garantizar la ausencia de impuestos en todo el mundo, ya que algunos países pueden aplicar las normas y estándares postales internacionales.
Se realiza reembolso si el paquete regresa a nosotros, menos los gastos de envío. SmokeAndShop no se hace responsable de los envíos retenidos o incautados en su país.
Sí, puede cancelar el pedido dentro de las 24 horas posteriores a la compra.
No vendemos ni alquilamos su información personal. Los datos del pedido 'nombre, correo electrónico, teléfono y dirección de entrega' se utilizan únicamente para el envío.
No, no almacenamos esa información.
