Consegna e annullamenti

Consegna dei beni

I prodotti vengono consegnati tramite posta aerea prioritaria raccomandata e richiedono la firma alla consegna. Se la spedizione non arriva entro un tempo ragionevole, scrivete a [email protected] indicando il numero d ordine. Se non lo avete, fornite nome, indirizzo di consegna e data approssimativa dell ordine. Contatteremo il servizio postale per risolvere il problema.

Tempi di consegna

Il tempo medio di consegna è 2-4 settimane. In rari casi i pacchi possono subire ritardi in transito. Avvisateci e proveremo a tracciarli.

Informazioni sulla spedizione

Tutti gli ordini vengono spediti entro 72 ore dalla conferma del pagamento, esclusi weekend e giorni festivi. Se l ordine è suddiviso in più pacchi, spediamo un pacco al giorno. Poiché partono in giorni diversi, possono arrivare a distanza di alcuni giorni. Per prevenire le frodi e proteggere i clienti utilizziamo solo posta aerea prioritaria raccomandata.

Resi e garanzia

Vogliamo che siate pienamente soddisfatti. Controllate la merce subito al ricevimento.

Entro 30 giorni dalla consegna potete restituire qualsiasi stecca spedita da SmokeAndShop per i seguenti motivi:

  • Stecca nuova, non aperta, nella confezione originale con accessori
  • Stecca errata spedita
  • Stecca arrivata danneggiata

Ogni reso deve essere autorizzato da SmokeAndShop. Scrivete a [email protected] per approvazione e istruzioni. Dopo aver ricevuto il reso, spediremo la sostituzione o rimborseremo l importo.

Nota bene, non accettiamo stecche aperte né resi oltre 30 giorni dalla consegna.

SmokeAndShop non è responsabile di variazioni di qualità dovute ad azioni od omissioni del produttore o al processo produttivo.

Annullamento dell ordine

Se dovete annullare, potete farlo entro 24 ore dall ordine. Scrivete a [email protected].

Importante

Richiedere un chargeback senza contattarci prima può essere considerato un uso improprio della procedura. I dati del titolare della carta come nome, indirizzo, IP ed email possono essere condivisi con l emittente della carta e il processore di pagamento per le verifiche.