Livraison et annulations

Livraison des marchandises

Les produits sont livrés par courrier aérien prioritaire recommandé avec signature à la réception. Si votre colis n arrive pas dans un délai raisonnable, écrivez-nous à [email protected] en indiquant votre numéro de commande. Si vous ne l avez pas, précisez votre nom, l adresse de livraison et la date approximative de commande. Nous contacterons le service postal pour résoudre le problème.

Délais de livraison

Le délai moyen est de 2-4 semaines. Dans de rares cas, les colis peuvent être retardés pendant le transport. Informez-nous afin que nous puissions tenter un suivi.

Informations d expédition

Toutes les commandes sont expédiées sous 72 heures après confirmation du paiement, hors week-ends et jours fériés. Si votre commande est divisée en plusieurs colis, nous expédions un colis par jour. Envoyés à des dates différentes, ils peuvent arriver à quelques jours d intervalle. Pour prévenir la fraude et protéger nos clients, nous utilisons uniquement le courrier aérien prioritaire recommandé.

Retours et garantie

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait. Veuillez vérifier vos articles dès leur réception.

Dans les 30 jours suivant la livraison, vous pouvez retourner toute cartouche expédiée par SmokeAndShop pour les raisons suivantes:

• Cartouche neuve, non ouverte, dans son emballage d origine avec accessoires
• Cartouche envoyée par erreur
• Cartouche reçue endommagée

Tous les retours doivent être autorisés par SmokeAndShop. Écrivez à [email protected] pour obtenir l accord et les instructions. Après réception, nous renverrons la cartouche ou procéderons au remboursement.

Veuillez noter que nous n acceptons pas les cartouches ouvertes ni les retours au-delà de 30 jours après la livraison.

SmokeAndShop ne peut être tenu responsable des variations de qualité liées aux actions ou omissions du fabricant ou au procédé de fabrication.

Annulation de commande

Si vous devez annuler, vous pouvez le faire dans les 24 heures suivant la commande. Écrivez-nous à [email protected].

Important

Déposer un litige de paiement sans nous contacter au préalable peut être considéré comme un abus de la procédure de chargeback. Les données du titulaire de la carte comme le nom, l adresse, l IP et l email peuvent être partagées avec l émetteur de la carte et le prestataire de paiement pour enquête.