Spedizioni e Cancellazioni

Consegna della merce

La merce viene consegnata tramite posta aerea registrata e deve essere firmata all'arrivo. Nell'improbabile eventualità che la merce non venga ricevuta in tempo utile, vi preghiamo di inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected] indicando il numero d'ordine. Se non siete in grado di citare il numero d'ordine, si prega di fornire il vostro nome, l'indirizzo di consegna e la data approssimativa del vostro ordine. Contatteremo l'ufficio postale per risolvere il tuo problema.

Prezzo di spedizione

Il prezzo di spedizione è di €9,25 per un cartone.

Tempo di consegna

Il tempo medio di consegna è di 2 - 4 settimane. In alcuni rari casi in cui i vostri pacchetti possono subire ritardi nel processo di spedizione, vi preghiamo di farcelo sapere in modo che possiamo tentare di tracciare i vostri pacchetti.

Informazioni consegna

Tutti gli ordini vengono spediti entro 72 ore dalla convalida del pagamento, esclusi i fine settimana e i giorni festivi. Nel caso in cui il vostro ordine sia suddiviso in due o più pacchi, i pacchi vengono spediti al ritmo di uno al giorno. Poiché questi pacchi vengono spediti in giorni diversi, c'è la possibilità che il loro arrivo possa avvenire a pochi giorni di distanza l'uno dall'altro. Al fine di evitare frodi e per proteggere i nostri preziosi clienti spediamo solo tramite posta raccomandata prioritaria.

Garanzia

Vogliamo che tu sia totalmente soddisfatto di tutto ciò che ordini da noi. Controllate il vostro acquisto immediatamente dopo averlo ricevuto.

Entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine, puoi restituire qualsiasi cartone spedito da SmokeAndShop per i seguenti motivi:

  • Il cartone è in condizioni nuove con imballo e accessori originali
  • Il cartone non corretto è stato spedito
  • Hai ricevuto un cartone danneggiato

Tutti i resi devono essere autorizzati da SmokeAndShop. In questo caso vi preghiamo di inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Otterrete ulteriori chiarimenti dopo l'approvazione. Dopo aver ricevuto il tuo reso, ti rispediremo il tuo cartone o ti rimborseremo i soldi.

Si prega di notare che non accettiamo cartoni aperti o restituiti più di 30 giorni dopo l'arrivo.

SmokeAndShop non può essere ritenuta responsabile per variazioni della qualità dei prodotti causate da o a causa di atti e/o omissioni del produttore o del processo produttivo.

Annullamento dell'ordine

Se hai bisogno di cancellare il tuo ordine, sei in grado di farlo senza motivo entro 24 ore, inviaci un'e-mail all'indirizzo [email protected] chiedendo di cancellare il tuo ordine.

Per favore, fa' attenzione

L'invio di un addebito (charge back issue) senza prima contattare il commerciante è trattato come una frode sulla carta di credito. Sia i dati della carta di credito che quelli del titolare (nome, indirizzo, indirizzo, indirizzo IP, indirizzo e-mail) saranno inseriti nella lista nera e comunicati alla società emittente della carta di credito (Divisione Frodi), FBI (Divisione Frodi su carte di credito).